Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávku môže kupujúci vytvoriť:

• • Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
• • Telefonicky alebo emailom

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, keď tovar už nie je dostupný alebo sa zmenila cena u dodávateľa. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH.

Spôsoby platby:

• • Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru kuriérovi
• • Bankový prevod: Na účet predávajúceho (platobné údaje budú zaslané po potvrdení objednávky)

Ceny produktov a doručenia sú platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.

4. Dodacie podmienky

Spôsob doručenia:

• • Kuriérska služba na území Slovenska
• • Doprava zadarmo na celom území Slovenska

Dodacia lehota:
Tovar bude doručený do 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade väčšieho záujmu môže byť dodacia lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

Prevzatie tovaru:
Kupujúci je povinný skontrolovať pri prevzatí neporušenosť obalu. V prípade poškodenia je potrebné túto skutočnosť ihneď oznámiť kuriérovi a spísať protokol o poškodení.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania důvodu.

Postup pri odstúpení:

• • Oznámte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy emailom alebo písomne
• • Vráťte tovar v pôvodnom obale, nepoužitý a nepoškodený
• • Priložte kópiu dokladu o kúpe

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie.

6. Záruka a reklamácie

Predávajúci poskytuje na produkty záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záručná doba sa nevzťahuje na:

• • Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním
• • Mechanické poškodenie tovaru
• • Prirodzené opotrebenie

Postup pri reklamácii:

1. Kontaktujte nás na [email protected] alebo +421 2 8377 4482
2. Popíšte problém a priložte fotografie
3. Budeme vás informovať o ďalšom postupe

Predávajúci sa zaväzuje vybavovať reklamácie do 30 dní od jej uplatnenia. Kupujúci bude informovaný o spôsobe vybavenia reklamácie.

7. Záruka spokojnosti

Okrem zákonnej záruky poskytujeme 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete spokojný s produktom, môžete nám ho vrátiť do 60 dní od kúpy a my vám vrátime peniaze. Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale s minimálne 50% obsahom.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho je upravené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Nové obchodné podmienky budú zverejnené na webovej stránke.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

V prípade vzniku sporu sa kupujúci môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napríklad Slovenská obchodná inšpekcia).

Dôležité upozornenie: Artelyx je doplnok stravy, nie liek. Nenahradza vyváženú stravu a zdravý životný štýl. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy. Uchovávajte mimo dosahu detí.

10. Kontakt